La communication NonViolente (CNV®️) ou l’art de communiquer en harmonie
La communication est un pilier essentiel de nos vies. Que ce soit au travail, en famille, ou dans nos relations amoureuses, la manière dont nous communiquons peut avoir un impact significatif sur la qualité de nos interactions. Dans un monde où les tensions sont fréquentes et où les malentendus peuvent rapidement dégénérer en conflits, la Communication NonViolente (CNV®️) émerge comme une méthode puissante pour favoriser la compréhension, la compassion et la résolution pacifique des différends.
C’est quoi la CNV®️ ?
C’est quoi la CNV®️ ?
La Communication NonViolente, souvent abrégée en CNV®️, a été développée par Marshall B. Rosenberg dans les années 1960, c’est une approche puissante de la communication qui vise à favoriser la compréhension mutuelle, la résolution pacifique des conflits et la création de liens plus profonds entre les individus. Fondée sur l’empathie, la CNV®️ nous encourage à exprimer nos pensées, émotions et besoins de manière authentique, tout en écoutant avec bienveillance les autres.
En évitant les jugements, les critiques et les reproches, la CNV®️ permet de désamorcer les situations tendues et de créer un espace où chacun se sent écouté et respecté. Elle repose sur l’idée fondamentale que derrière chaque comportement se cachent des besoins, et en comprenant et en répondant à ces besoins, nous pouvons construire des relations plus harmonieuses et satisfaisantes.
La CNV®️ est un outil essentiel pour améliorer la communication, favoriser la résolution de conflits et promouvoir des relations humaines plus épanouissantes.
Les piliers de la CNV®️
Les piliers de la CNV®️
La CNV®️ est une méthode de communication orientée autour des 4 piliers OSBD. Ces 4 étapes permettent d’exprimer un message pragmatique à son interlocuteur, notamment en cas de situation conflictuelle.
1. L’observation : Cette étape consiste à décrire objectivement ce que l’on observe, sans jugement ni interprétation. Il s’agit de focaliser sur les faits concrets plutôt que sur les émotions ou les opinions.
2. Les sentiments : Exprimer ses émotions de manière honnête et authentique est crucial. Cela permet de créer une connexion émotionnelle avec les autres et de favoriser l’empathie.
3. Les besoins : Identifier et reconnaître nos besoins fondamentaux est une étape clé de la CNV®️. Cela permet de comprendre ce qui motive nos actions et nos émotions, ainsi que celles des autres.
4. Les demandes : Enfin, la CNV®️ encourage à formuler des demandes claires et réalisables pour satisfaire nos besoins. Cette étape favorise la collaboration en proposant des solutions constructives.
Les avantages de la CNV®️
Les avantages de la CNV®️
La CNV®️ offre de nombreux avantages, tant sur le plan personnel que dans nos interactions avec les autres. Entre autres :
- Amélioration des relations : En encourageant une communication empathique, la CNV®️ renforce les liens entre les individus. Elle permet de mieux comprendre les points de vue des autres et favorise l’écoute active.
- Résolution de conflits : La CNV®️ offre un cadre constructif pour résoudre les différends de manière pacifique. En se concentrant sur les besoins et les émotions, elle aide à désamorcer les situations tendues.
- Renforcement de l’estime de soi : En exprimant nos émotions et en reconnaissant nos besoins, la CNV®️ favorise l’acceptation de soi et l’estime de soi.
- Promotion de la coopération : En encourageant la collaboration plutôt que la confrontation, la CNV®️ favorise la coopération et la recherche de solutions mutuellement bénéfiques.
Pour l’entreprise
Pour l’entreprise
En entreprise, la CNV®️ apporte des avantages significatifs aux managers soucieux d’améliorer leur environnement de travail. En adoptant la CNV®️, les managers peuvent créer une culture d’entreprise plus harmonieuse et productive. Les avantages incluent une meilleure communication interne, des équipes plus cohésives et résilientes, une résolution plus efficace des conflits, et un leadership empathique. Les managers formés à la CNV®️ sont plus aptes à comprendre les besoins et les émotions de leurs collaborateurs, ce qui favorise l’engagement des employés et la rétention des talents. De plus, la CNV®️ encourage la créativité et l’innovation en encourageant l’expression libre des idées et la prise en compte des besoins de chacun.
En conclusion
En conclusion
La formation des managers à la CNV®️ offre de nombreuses vertus pour l’entreprise. Pour les managers, elle favorise une meilleure connaissance de soi, le développement de compétences émotionnelles, une communication constructive, l’acceptation des émotions, et le renforcement du leadership basé sur la collaboration. Pour les équipes, la CNV®️ libère la parole, facilite la défense des idées, crée un environnement de travail serein, améliore la résolution des conflits, renforce la cohésion d’équipe, et favorise l’épanouissement professionnel individuel. En somme, la CNV®️ offre un cadre puissant pour une communication ouverte, la compréhension mutuelle et l’épanouissement tant pour les managers que pour leurs équipes en entreprise.
Damien Borieu
Chargé de Projet Marketing et Communication