Formation · Management et leadership
La communication managériale : la clé de la réussite
5,0/5 sur 5 avis de stagiaires
- 3 jours
- 10 personnes max
- Dans vos locaux, sur devis
- Finançable OPCO
Aujourd’hui, la communication en entreprise est bien plus qu’un élément clé de la réussite : elle est indispensable. La maîtrise de la communication est un art et cela s’apprend. Se faire comprendre, déchiffrer le fonctionnement de son interlocuteur, s’adapter, gérer les conflits, informer… La communication est partout.
Mise à jour le 15 octobre 2026
Des intervenant·es de terrain
Des formateurs et formatrices expérimenté·es, choisi·es pour leur pratique du sujet. Les cas travaillés viennent de votre quotidien.
Apprendre en faisant
Peu de théorie, beaucoup de mises en situation et d’exercices, pour repartir avec des outils utilisables dès le lendemain.
Un suivi à six mois
Un questionnaire à trois mois, puis un appel à six mois pour faire le point : ce qui a changé, ce qui bloque encore.
En quelques mots
Elle ne consiste pas seulement à transmettre des informations, mais à créer des liens, inspirer et mobiliser son équipe vers un but précis. Bien utilisée, elle est source de motivations et de bien être. Mal utilisée, elle est source de frustrations et de conflits. Dans cette formation, vous aurez une vision claire de tous les tenants et aboutissant d’une bonne communication.
Ce que vous saurez faire
- Connaître les fondements essentiels de la communication
- Utiliser les outils d’analyse, d’influence et de persuasion
- Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle pour de meilleurs échanges
- Connaître les techniques de gestion de conflits
Pour qui
Toute personne susceptible d’accéder à des fonctions d’encadrement fonctionnel ou hiérarchique.
Prérequis
Avoir une première expérience en management, ou accéder prochainement à des fonctions managériales
Le programme
Les clés d’une communication réussie
- Connaître les clés de l’écoute active
- Savoir s’adapter en toute situation
- Améliorer sa prise de parole en public
- Connaître les clés de la retransmission d’information
Améliorer sa communication
- Ecouter, questionner, cadrer, reformuler
- Savoir traiter les erreurs
- Reconnaître les principes qui régissent le rôle de manager (responsabilité/intégrité/sincérité)
- Savoir influencer avec intégrité et utiliser le pouvoir de la persuasion
Savoir s’affirmer
- Savoir être assertif
- Apprendre à dire non et poser ses limites
- Gérer l’estime de soi (confiance en soi, image de soi, amour de soi)
- Savoir recadrer en 3 étapes
Gérer les conflits
- Connaître les mécanismes qui mènent à un conflit
- Comprendre et utiliser les 5 styles de résolution de conflits
- Utiliser la communication comme premier outil de prévention des conflits
- Savoir comment se comporter face à un conflit
Comprendre et utiliser l’intelligence émotionnelle
- Connaître et comprendre ses émotions
- Utiliser les principes de l’intelligence émotionnelle pour accompagner ses collaborateurs
- Identifier les différentes formes d’intelligences
Comprendre et utiliser l’intelligence relationnelle
- Identifier et sortir des schémas psychologiques (victime/persécuteur/sauveur)
- Utiliser la responsabilisation
- Savoir établir une relation égalitaire par l’analyse transactionnelle
- Apprendre à utiliser les biais cognitifs et les relations gagnants / gagnants
Infos pratiques
Modalités pédagogiques
- Présentiel, distanciel sur demande
- Intra, dans vos locaux
- Sur inscription, délai d’accès de 8 semaines
Méthodes
- Mises en situation et cas concrets
- Exposés courts, quiz, livret d’entraînement
- Supports disponibles en ligne ensuite
Évaluation
- QCM des acquis
- Satisfaction en fin de formation, puis à trois mois
- Certificat de réalisation
Reconnaissance
Formation non certifiante - certificat de réalisation remis en fin de formation.
Financement
Plan de développement des compétences : prise en charge possible par l’OPCO de votre entreprise (AKANUP est certifié Qualiopi) ou financement direct par l’entreprise. Selon votre situation, des cofinancements publics peuvent compléter (aides régionales Occitanie, Fonds social européen FSE+). Le montant dépend de votre OPCO : nous le vérifions avec vous avant de démarrer. Formation non éligible au CPF.
Avant, pendant, après
Le module « connaissance de soi » offert
Un cahier d’exercices pour faire un premier pas avant la formation, et y revenir pendant ou après.
3 jours pour pratiquer
Peu de théorie, beaucoup de mises en situation tirées de votre quotidien.
Bilan et suivi à six mois
Un questionnaire à trois mois, un appel à six mois, et du coaching individuel en option.
Pour continuer
Devenir un manager leader
On ne nait pas manager, on le devient. Ce métier ne s’improvise pas. Il vous faudra des clés pour vous préparer aux…
Voir la fiche : Devenir un manager leaderLes bases du management
Le leadership se cultive, il ne s’improvise pas. La formation « Les Bases du Management » vous apprend à organiser vos équipes,…
Voir la fiche : Les bases du managementManager avancé : leadership et communication
Cette formation est conçue pour renforcer les compétences relationnelles et managériales de vos collaborateurs, en mettant l’accent sur l’accompagnement, la communication bienveillante…
Voir la fiche : Manager avancé : leadership et communication