Formation · Communication et soft skills
Anticiper et gérer les situations conflictuelles
5,0/5 sur 4 avis de stagiaires
- 2 jours
- 10 personnes max
- Dans vos locaux, sur devis
- Finançable OPCO
Plongez dans notre programme intensif de deux jours axé sur l’anticipation et la gestion des situations conflictuelles au sein de l’entreprise. Vous développerez des compétences pratiques pour résoudre les conflits de manière proactive tout en créant un environnement propice à la collaboration et à la cohésion.
Mise à jour le 15 octobre 2026
Des intervenant·es de terrain
Des formateurs et formatrices expérimenté·es, choisi·es pour leur pratique du sujet. Les cas travaillés viennent de votre quotidien.
Apprendre en faisant
Peu de théorie, beaucoup de mises en situation et d’exercices, pour repartir avec des outils utilisables dès le lendemain.
Un suivi à six mois
Un questionnaire à trois mois, puis un appel à six mois pour faire le point : ce qui a changé, ce qui bloque encore.
En quelques mots
Préparez-vous à maîtriser des techniques éprouvées et à avoir un impact durable sur la dynamique de votre équipe. Rejoignez-nous pour ce parcours de développement qui vous habilitera à naviguer avec succès dans des contextes conflictuels au sein du monde professionnel en évolution.
Ce que vous saurez faire
- Identifier les signes précurseurs de conflits et anticiper les situations conflictuelles potentielles.
- Appliquer des stratégies de communication efficaces pour résoudre les conflits de manière constructive.
- Évaluer les dynamiques interpersonnelles et développer des solutions adaptées pour restaurer l’harmonie.
- Créer un environnement de travail propice à la prévention des conflits en favorisant la compréhension mutuelle.
Pour qui
Toute personne souhaitant faire évoluer son rapport au conflit avec des outils concrets
Prérequis
Aucun
Le programme
Compréhension des conflits
- Reconnaître l’importance de l’anticipation et de la gestion des conflits au sein de l’entreprise.
- Appréhender les impacts négatifs des conflits non résolus sur la productivité et la collaboration.
- Comprendre les principes de base pour promouvoir un climat de compréhension mutuelle et de respect.
Stratégies de gestion des conflits
- Utiliser des techniques de communication non violente pour désamorcer les tensions.
- Appliquer des méthodes pour faciliter la résolution de conflits et parvenir à des solutions mutuellement acceptables.
- Explorer des méthodes pour transformer les conflits en opportunités de collaboration.
Dynamiques de groupe et cohésion
- Analyser les facteurs contribuant aux conflits de groupe et à la désunion.
- Développer des approches pour renforcer la cohésion d’équipe et prévenir les désaccords.
- Comprendre comment les divergences d’opinions et les objectifs peuvent contribuer aux désaccords.
Leadership en gestion des conflits
- Assumer un rôle de leadership en encourageant le dialogue ouvert et en mettant en place des pratiques pour gérer les conflits de manière proactive.
- Créer un environnement favorisant la communication honnête et le respect mutuel, minimisant ainsi les risques de conflits.
- Développer des stratégies pour renforcer la cohésion et la synergie au sein d’une équipe.
Infos pratiques
Modalités pédagogiques
- Présentiel, distanciel sur demande
- Intra, dans vos locaux
- Sur inscription, délai d’accès de 8 semaines
Méthodes
- Mises en situation et cas concrets
- Exposés courts, quiz, livret d’entraînement
- Supports disponibles en ligne ensuite
Évaluation
- QCM des acquis
- Satisfaction en fin de formation, puis à trois mois
- Certificat de réalisation
Reconnaissance
Formation non certifiante - certificat de réalisation remis en fin de formation.
Financement
Plan de développement des compétences : prise en charge possible par l’OPCO de votre entreprise (AKANUP est certifié Qualiopi) ou financement direct par l’entreprise. Selon votre situation, des cofinancements publics peuvent compléter (aides régionales Occitanie, Fonds social européen FSE+). Le montant dépend de votre OPCO : nous le vérifions avec vous avant de démarrer. Formation non éligible au CPF.
Avant, pendant, après
Le module « connaissance de soi » offert
Un cahier d’exercices pour faire un premier pas avant la formation, et y revenir pendant ou après.
2 jours pour pratiquer
Peu de théorie, beaucoup de mises en situation tirées de votre quotidien.
Bilan et suivi à six mois
Un questionnaire à trois mois, un appel à six mois, et du coaching individuel en option.
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